A ARTE DE ENCANTAR O CLIENTE

OBJETIVO DO CURSO:

O participante aprende como encantar seus clientes, por meio da prática de ações que possam ajudá-lo a transformar cada minuto em momentos inesquecíveis e memoráveis, superando expectativas e criando vínculos de fidelidade e lealdade com clientes.

ÁREA DE ATUAÇÃO:

Empresas em geral, já que a qualidade do atendimento é imprescindível para o crescimento de qualquer negócio.

PÚBLICO-ALVO: Todos os profissionais que, direta ou diretamente, atendam clientes internos ou externos e público em geral que queira aprimorar o relacionamento interpessoal.

SÍNTESE DO CURSO:

Conceito e princípios da arte de encantar o cliente;
Entendendo a psicologia do comportamento humano;
Como transformar as interações com clientes em experiências positivas e memoráveis;
Técnicas e dicas de como encantar o cliente;
A arte de encantar o cliente como ferramenta para melhores resultados das empresas.

CARGA HORÁRIA: 8 horas

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CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL NA SEQUÊNCIA:

• Administração de RH, com Ênfase em Departamento Pessoal;
• Administração de RH;
• Administração de DP;
• Atendimento ao Cliente;
• Gestão de Negócios e Empresas;
• Atitude Empreendedora;
• Estratégia Empresarial;
• Noções de Como Administrar Pequenas e Médias Empresas;
• Noções de Contabilidade para Não Contadores;
• Finanças Para Não Financeiros;
• Técnicas de Negociação;
• Gestão de Pessoas;
• Gestão Eficaz de Equipes;
• Resolução de Conflitos no Cotidiano;
• Comunicação Assertiva;
• Dinâmicas de Grupo;
• Formação de Instrutor de Treinamento;
• Técnicas de Chefia e Liderança;
• Gestão de Logística;
• Logística Integrada;
• Negociação em Compras;
• Planejamento e Controle da Produção;
• Gestão de Transporte com Ênfase no Modal Rodoviário;
• Gestão de Estoques e Armazenagem;
• Transporte Aéreo Internacional de Cargas;
• Marketing e Vendas em Logística;
• Assistente Financeiro;
• Matemática Financeira com HP 12C;
• Escrituração Fiscal;
• Contabilidade Gerencial;
• Cadastro, Crédito e Cobrança;
• Fluxo de Caixa, Administração de Contas a Pagar e Receber;
• Custos para Análise Gerencial;
• Gestão de Projetos;
• Gestão de Qualidade;
• Como Falar em Público: Os Segredos do Microfone;
• Formação de Operadores de Telemarketing;
• Gerenciamento de Compras e Estoques;
• Vendas: Fidelizando Seu Cliente;
• Técnicas de Marketing e Vendas Empresariais;
• Métricas para Recursos Humanos;
• Marca Pessoal – Construa a Sua Imagem;
• Técnico em Contabilidade;
• Técnico em Logística.

IMPORTANTE:

As apostilas do curso serão disponibilizadas digitalmente e gratuitamente ao aluno, cujo acesso é através do Portal do Aluno e do aplicativo EduCONNECT.
A Escola oferece para seus alunos um Seguro Prestamista que garante, em caso de demissão sem justa causa do responsável financeiro pelo aluno em contrato, o pagamento de três parcelas a vencer, de acordo com as normas da seguradora.
A Escola Arquimedes reserva-se o direito de alterar ou cancelar cursos, módulos e/ou eventos que não atinjam o número mínimo de participantes.
AS INSCRIÇÕES DEVERÃO SER FEITAS COM ANTECEDÊNCIA, POIS AS VAGAS SÃO LIMITADAS.
Essa tabela cancela e substitui as anteriores e está vinculada ao Manual do Aluno.
A Escola Arquimedes poderá iniciar as aulas remotamente e a conclusão do curso se dará remotamente ou presencialmente.

PROGRAMA GARANTIA DE APRENDIZADO

O aluno com frequência superior a 90%, que não alcançar média mínima para aprovação, tem o direito de refazer a disciplina GRATUITAMENTE.

Agradecemos seu contato, e colocamo-nos à disposição parar maiores esclarecimentos.

A ARTE DE ENCANTAR O CLIENTE

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