OBJETIVO DO CURSO:
Conscientizar os participantes sobre o seu papel no processo de Gestão da Qualidade e de melhoria contínua, evitando perdas, refugos e retrabalhos e, dessa forma, maximinizando recursos e elevando o nível de atendimento ao cliente.
ÁREA DE ATUAÇÃO:
Profissionais que atuamna área de produção e qualidade, bemcomo, de outras áreas que desejam ampliar seus horizontes ou atuar como multiplicadores.
PÚBLICO ALVO:
Empresas que desejam investir na formação e reciclagem de seus funcionários visando à qualidade e produtividade, minimizando desperdícios e, dessa forma, conquistar um importante diferencial competitivo.
CONHEÇA O NOSSO CORPO DOCENTE:
OUTROS CURSOS PARA APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL:
Você sabia que a Escola Arquimedes desenvolveu uma série de cursos, relacionados ao curso no qual se matriculou, que se complementam ou abrem novos horizontes em segmentos afins, nos quais você pode se matricular na sequência, ou até mesmo concomitantemente, com condições especiais do nosso Programa Família Arquimedes? É a chance de incrementar o currículo e tornarse
mais competitivo nesse mercado de trabalho cada vez mais competitivo, no qual uma boa formação acadêmica é pré-requisito eliminatório!
Nossos cursos abrangem diversas áreas e modalidades:
- Profissionalizantes:
Automotivos;
Desenhos e Artes;
Eletroeletrônica e Automação;
Gestão e Negócios;
Informática;
Metalúrgica – Desenho Mecânico e Qualidade;
Refrigeração e Linha Branca;
Normativos;
Segurança e Meio Ambiente.
Normativos;
Segurança e Meio Ambiente.
- Técnicos:
Técnico em Segurança do Trabalho;
Técnico em Meio Ambiente;
Técnico em Enfermagem;
Técnico em Logística;
Técnico em Contabilidade;
Técnico em Eletrônica;
- Especializações:
Especialização em UTI;
Especialização em Instrumentação Cirúrgica;
Especialização em Enfermagem do Trabalho.
- Atendimento Corporativo:
Cursos estruturados de acordo com as características dos mercados regionais e setoriais, com base em demandas claramente identificadas no mercado de trabalho, e podem ser adequados de acordo com as necessidades das empresas e ministrados nas dependências da própria Escola, ou nas dependências das empresas, por todo o Brasil.
VOCÊ SABIA QUE…
IMPORTANTE:
SÍNTESE DO CURSO:
- Foco no cliente;
- Cliente interno e externo;
- Qualidade e produtividade;
- Conceito de refugo e retrabalho;
- Análise de refugos, através de ferramentas como Histograma, Gráfico de Pareto e Diagrama de Ishikawa;
- Solução para a eliminação dos refugos através do Plano de Ação 5W1H;
- Conceito de retrabalho;
- Reclamações de cliente: principais tipos e como proceder em cada situação;
- Comprometimento;
- Motivação.
CARGA HORÁRIA: 16 horas
PROGRAMA GARANTIA DE APRENDIZADO
O aluno com frequência superior a 90%, que não alcançar média mínima para aprovação, tem o direito de refazer a disciplina GRATUITAMENTE.
Agradecemos seu contato e colocamo-nos à disposição parar maiores esclarecimentos.
