Recepcionistas para
OBJETIVO DO CURSO:
Capacitar profissionais que já atendem clientes em hospitais, clínicas e laboratórios e pessoas que ainda não atuam no mercado de trabalho.
ÁREA DE ATUAÇÃO:
Pode atuar em recepções de hospitais, clínicas e laboratórios.
PÚBLICO-ALVO:
Profissionais que atuem na área de atendimento em empresas prestadoras de serviço em saúde ou que queiram entrar nesse mercado de trabalho como recepcionista, bem como gestores que queiram melhorar a qualidade de atendimento atuando como multiplicadores.
SÍNTESE DO CURSO:
- A importância da recepção no atendimento hospitalar
- Processo de comunicação
- Bloqueio de comunicação
- Nosso corpo também fala
- Técnicas para uma comunicação eficaz
- Tipos de personalidade e clientes
- Assertividade e sua principal técnica
- Dicas para uma boa comunicação
- Boas práticas para a recepção
- Erros mais comuns na recepção de clínicas hospitalares
- Humanização na Assistência
- Peculiaridades do atendimento em saúde
- Código de Ética e implicações legais
CARGA HORÁRIA: 08 horas
CONHEÇA O NOSSO CORPO DOCENTE
NÚCLEO DE APERFEIÇOAMENTO PARA PROFISSIONAIS DA SAÚDE
ENFERMEIRA Elisabeth Miriam Lopes Sanches
Graduada (1980) e licenciada (1981) em Enfermagem pelo Centro Universitário Adventista São Paulo. Atuou em instituições renomadas como Hospital e Maternidade Leonor Mendes de Barros, Instituto Adolfo Lutz e Prefeitura Municipal de Votuporanga, como gerente e encarregada, bem como na docência, em nível técnico e superior, em instituições de ensino como a UNIP e a Faculdade Anhanguera. Compõe o nosso corpo docente desde 2017, lecionando disciplinas teóricas e supervisionando estágio e, atualmente, coordena o Projeto Clínica Escola Arquimedes, integrando o nosso Comitê de Contingência da Covid-19.
ENFERMEIRA ANDRÉIA AFAZ BULGARELI
Graduada em Técnico em Enfermagem pelo COTUCA (1998), Bacharel em Enfermagem pela FAJ (2007) e pós-graduada em Docência em Enfermagem pela Fundação Hermínio Hometto (2013). Enfermeira com experiência em urgência e emergência, atendimento ao paciente crítico, prevenção e tratamento de doenças, em instituições de saúde renomadas como o Centro Médico, CAISM e UNICAMP da qual é membro do núcleo de Estomaterapia. Compõe o nosso corpo docente desde 2014, ministrando disciplinas/cursos da área de saúde (Atendimento Pré-Hospitalar, Clínica Cirúrgica, Urgência e Emergência, Atualização em Feridas, Pronto Socorro, etc.).
AULAS PRÁTICAS
O curso de RECEPCIONISTA HOSPITALAR é composto por aulas teóricas e práticas através de dinâmicas e estudos de casos em que o aluno colocará em prática o conteúdo abordado.
CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL NA SEQUÊNCIA:
- Atendimento de Enfermagem na Parada Cardiorrespiratória (PCR) do Adulto (Contexto Hospitalar);
- Atualização em feridas;
- Cálculos de medicamentos e interações medicamentosas;
- Cuidador de idosos;
- Cuidador de crianças;
- Ferramentas da Qualidade;
- Gestão em Enfermagem;
- Home Care;
- Indicadores e Desempenho na Área de Saúde;
- Leitura de ECG (Eletrocardiograma) e suas principais arritmias;
- NR 13 – autoclave prevenção e utilização correta;
- Primeiros socorros e atendimento de urgência e emergência;
- Primeiros Socorros Pediátricos;
- Princípios Básicos de Marketing Aplicados à Gestão de Serviços em Saúde;
- Qualidade no Atendimento em Instituições de Saúde;
- Recepção e Atendimento Telefônicos em Consultórios Médicos;
- Relações humanas aplicadas a área da Saúde;
- Segurança, Higiene e Primeiros Socorros para Babás (RN a 8 meses de idade);
- Segurança, Higiene e Primeiros Socorros para Babás (Crianças de 2 a 6 anos de idade);
- Segurança, Higiene e Primeiros Socorros para Babás com Crianças de 8 meses 2 anos de Idade;
- Técnico em Enfermagem.
IMPORTANTE:
- As apostilas do curso serão disponibilizadas digitalmente e gratuitamente ao aluno, cujo acesso é através do Portal do Aluno e do aplicativo EduCONNECT;
- A Escola oferece para seus alunos um Seguro Prestamista que garante, em caso de demissão sem justa causa do responsável financeiro pelo aluno em contrato, o pagamento de três parcelas a vencer, de acordo com as normas da seguradora.
- A Escola Arquimedes reserva-se o direito de alterar ou cancelar cursos, módulos e/ou eventos que não atinjam o número mínimo de participantes.
- AS INSCRIÇÕES DEVERÃO SER FEITAS COM ANTECEDÊNCIA, POIS AS VAGAS SÃO LIMITADAS.
- Essa tabela cancela e substitui as anteriores e está vinculada ao Manual do Aluno.
- A Escola Arquimedes poderá iniciar as aulas remotamente e a conclusão do curso se dará remotamente ou presencialmente.
PROGRAMA GARANTIA DE APRENDIZADO
O aluno com frequência superior a 90%, que não alcançar média mínima para aprovação, tem o direito de refazer a disciplina GRATUITAMENTE.
Agradecemos seu contato e colocamo-nos à disposição parar maiores esclarecimentos.
Escola Arquimedes
Fundada em 1974, possui cursos inovadores, metodologia diferenciada, educadores qualificados e dinâmicos o que resulta em cursos e treinamentos com eficiência e eficácia.
ENDEREÇO:
Rua Bernardino de Campos, 503, Centro – Campinas | São Paulo
Fone (19) 2137-7000
INFORMAÇÕES
INFORMAÇÕES SOBRE NOSSOS CURSOS – PESSOA FÍSICA
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Horário de atendimento: Segunda à sexta das 8h30 às 17h30